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經營美容院員工愛抱怨怎么辦

??????發表于: 2018-07-21 16:24??????來源:http://www.bumrbr.live/??????作者:蔓菲國際

 

  通常情況下,美容師工作的抱怨有兩種情況,一是待遇低,二是工作不開心。有的美容院在薪酬的組成上沒有明確的規定,提成比例、獎金模糊,美容師工作一個月后根本不知道自己大概能拿多少;有的老板還會給自己偏愛的美容師比較優惠的待遇,而忽略其他美容師的感受。久而久之,員工就有了抱怨。

  這些抱怨歸根結底都是因為薪酬制度沒做到公平化、明細化、公開化。要消除這些抱怨就必須制定出合理的薪酬制度,并進行公開。比如定好底薪和提成比例,工作年限、銷售業績達某一指標薪資可提成多少,年度銷售額達某個標準可獎勵多少…將這些分配形式和數額分細條目列出來,并在員工公開,一方面使他們覺得老板很公平,另一方面她們對自己的薪資有個大概的估計,同時還能激發其工作積極性。

美容院服務

  美容師工作不開心很多時候是工作摩擦太大導致,美容師的工資跟業績掛鉤,所以難免會發生為了業績而產生競爭,甚至不正當的競爭,就導致工作氣氛緊張。針對此情況,制定出相應的規定非常必要,可在店規中明文規定美容師不得相互詆毀,從同事處挖客,并注明對于出現挖客行為的美容師怎樣處罰。

  美容行業是服務行業,美容師的工作時間是非常不固定的,需要遷就顧客的時間,特別晚上顧客一多,美容師就要加班到很晚,不少美容師也在抱怨工作時間太長。要調節美容師的工作時間,對顧客習慣的培養和教育很重要。對顧客習慣的培養和教育很重要。首先,要求美容師培養顧客的預約習慣。讓美容師請顧客在來之前先打電話預約,這樣前臺能根據預約情況和美容師排班情況先將顧客安排好。

  每個人都希望自己在工作中得到鍛煉和提升,如果美容師呆在你的店里覺得學不到東西也會有抱怨,因此要經常給美容師提供各類學習機會。組織美容師認真學習并考核。美容師有了充實感和歸屬感,就不會有茫然和抱怨了。


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